Proč rezervace, ne objednávka
U plemenného materiálu — matek, oddělků a včelstev — nejde o prodej hřebíků. Jsou to živí tvorové a nemůžeme dopředu garantovat, že v přesný termín budou všichni rezervovaní dostupní v plánovaném množství a kvalitě. Ovlivňuje nás počasí, snůška, zdravotní stav včelstev, případné nařízené karantény a další okolnosti, které nemáme plně pod kontrolou. Proto mluvíme o rezervaci, nikoli o pevné objednávce.
Když něco nevyjde
Pokud z naší strany nebudeme schopni rezervaci naplnit, dáme vědět jakmile to budeme vědět — nabídneme náhradní termín, jiný typ materiálu, nebo rezervaci po vzájemné dohodě zrušíme. Stejné právo má i zákazník: na „živé“ položky je rezervace možné kdykoli zrušit. Pokud byla vyplacena záloha, vracíme ji v plné výši bez zbytečného odkladu.
Pořadník
U rezervací plemenného materiálu respektujeme pořadník — kdo dřív pošle e-mail, má přednost. Když v daném období nestíháme uspokojit všechny, posuneme zbytek rezervací do dalšího vhodného termínu. Na med se pořadník nevztahuje.